外贸新手报错价以后怎么补救?
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外贸新手报错价以后怎么补救?

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正文整理摘抄如下:



外贸新手开始做稍不留神就会报错价,报错价怎么办?

外贸邮件报价
       第一种情况,及时发现了价格错误,或者报的太高直接会吓到客户,或者报的太低丝毫没利润,此时客户还没有做出回应,这个时候最好直接追加一封邮件进行解释,为你的错误道歉,并且报出你这边能接受的最低价格(当然这只是说辞,是不是最低,只有自己知道)!很多新人都遇到过这种情况,及时解释,会让客户感觉到虽然你犯错了,但是比较坦诚,比较有诚意合作,会留下比较好的印象,可以追发邮件如下(仅供参考):


Dear XX,

 

This is ...,  general manager from XXX公司.(表明身份,总经理出马,表示重视)

I must apologize for our fault.

When ***谁谁谁 sent you last offer,we made a serious mistake.The price for ** should be 1150usd,not 1500usd.

At that moment,I was on businees trip outside when ***谁谁谁(报价的业务员) telephoned me to get the offer for ***.I should have checked the offer again before sending to you.

Sorry to make you some many troubles.

To show our sincerity,I would like to give you our bottom price:1100usd/pcs

Wating for your feedback


签名
 

       从效果来看,非常不错,甚至比平常的报价效果都好,所以我把这个作为了跟踪客户的一个手段,如果发送报价后,客户长时间不回复,我会追加一封这样的邮件,去刺激客户反应!
 

       上面这个是报高了,但是如果报低了,我们还没发现错误,客户已经接受了怎么办?
 

第一种处理:赔钱也做,赚个好名声!这是一个不得已而为之的办法,很少有老板能够接受这个,而且客户不一定会领情,下次还可能用低价来压!怎么办呢,关键在于你的接受的时候的表达技巧:

       我们会为您准备合同(we will make the contract for you ),成交条件为:…………(pirce,payment,delivery等等)。

说句实话,我给您核算成本的时候,出了点问题,实际的价格应为,比成交价格高……,但是既然已经给您报了价格,而且给出了有效期,我们遵守诺言(keep our promise),用报价成交。
       愿我们建立长期的合作关系!(long time business partner),这些套话其实必不可少。

 

第二种处理:向客户解释出现这种问题的原因,重新报价!这是大部分人的第一反应,但是很多人重新报价后,客户就再也没有消息了,因为这样给了客户你很不专业,有效期内随意更改报价,让客户产生不信任感,也许客户再也不会找你们公司来了。

        当然,有的客户比较通情达理,可能会理解,再加上一定的表达技巧,真诚的道歉,而且不能只是道歉,要给出解决办法,例如,我愿意让一步,给出最低价,或者让一步接受一个什么样的付款方式等等。只要你给出的价格有诱惑力,客户还是会合作。

 

第三种处理:给客户开出客户难以接受的其他条件,这就是按照你的对客户的了解了。如你的客户已经说明白了,只接受dp或者信用证,你就严格要求这次合作(记住,是这次合作,因为你的报价很低)前tt,让客户为难,为难走他就得了,再或者客户非要这个月货期,你就说这个月生产线满了,只能排到下个月了,客户自然也会另寻供应商。

 

       这样处理的结果可能也是客户放弃合作,但是至少是因为双方一些条件协商的不一致,没能合作,下次还可能有谈判的机会。


 

建议大家报价的时候要细心,要考虑全面,尽量不要发生这些问题

报价时,必须三步走:

1.计算,必须仔细,考虑到所有的成本,这个实际上很简单,实际上就是我们的公式,FOBCIF等等,只要你牢记公式,报价就不会丢三落四。

2.审核。倒着退回去,看看成本是不是跟出厂成本有差别。即便你自己不能算报价,你也可以审核,老板或者经理的报价,你根据计算公式倒着退回去,就有个大概的情况。例如经理给你了CIF价格,你试着减去海运费,保险费等,杂费等费用,就可以得出一个大概的价格,这个价格你心中要有数,下次再报,如果出现很大的差异,你就要注意了!

3.有效期,报价必须加有效期。


 

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